Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Vous avez le choix entre trois modes d'expédition :

Soit par lettre simple :

La lettre simple est expédiée via La Poste en lettre prioritaire ou en lettre verte.

Si le montant total de la commande est inferieur à 10 euros, il faut compter 1 euro de frais.

Pour toutes commandes dont le montant est égal ou superieur à 10 euros, les frais d'expéditions sont offerts.

Soit par lettre suivie :

La lettre suivie est expédiée via La Poste et porte un numéro de suivi permettant de savoir où elle se trouve mais est distribuée sans signature.

2,1 euros sont ajoutés au total de la commande.

Soit par lettre recommandée :

La lettre recommandé avec accusé de réception permet d'avoir un bon suivi du courrier et est donc plus sure.

5,5 euros sont ajoutés au total de la commande.

L'emballage :

Dans le souci de qualité les timbres ou autres documents sont emballés le mieux possible.

Les timbres sont protégés dans des pochettes étanches et garantis sans acide afin qu'il ne prennent pas l'humidité et sans être altérés par des acides parfois contenus dans certains plastiques.

Afin d'éviter les plis ou froissures, des emballages rigides sont utilisés.

En cas de non réception de votre colis

Foxtimbre n'est pas engagé dans la bonne distribution qui doit être assurée par La Poste, mais il est possible de nous contacter pour signaler la non réception du courrier afin de voir ensemble comment régler le problème.

En cas d'erreurs ou d'oublis de notre part :

Si nous avons oublié des timbres, ou envoyé des timbres ne correspondant pas à votre attente, il suffit de nous contacter afin de signaler l'erreur, et de voir ensemble comment corriger.

Si les timbres manquants sont toujours disponibles nous les envoyons dans les plus brefs délais.

Si le remplacement n'est pas possible, soit nous remboursons du montant correspondant à l'erreur, soit nous donnons un code pour un avoir à utiliser ultérieurement, soit par l'envoie d'autres timbres que vous cherchez pour environ la même valeur et convenue avec vous.